Только для руководителей и собственников частных клиник
После сокращения госзаказа клиника пустеет?
Пациенты приходят — но не возвращаются
Многие владельцы и руководители клиник в такой ситуации делают ставку на рекламу: запускают таргет, заполняют расписание, стараются удержать пациентов на первичном приёме.
Но всё это работает до определённого момента. А потом выручка всё равно падает.
Причина проста — у вас нет системы возврата пациентов.
5 признаков, что ваша клиника теряет деньги
- Реклама идёт, заявки есть, но пациенты не доходят до кабинета врача?
- Врачи проводят первичный приём, но пациенты не покупают курс лечения?
- Те, кто прошёл лечение, больше не возвращаются и не рекомендуют вас знакомым?
- Администраторы ведут звонки «каждый по-своему», без стандартов?
- Выручка нестабильна и падает после сокращения госзаказа?
У нас было то же самое
Денег с госзаказа по ОСМС и ГОБМП не хватало даже на покрытие текущих затрат, не говоря про развитие.
Пациенты шли, врачи принимали, администраторы звонили. Но… пациенты не возвращались.
Мы начали копать глубже и увидели картину:
– администраторы иногда пропускали важные детали в звонках, не доводили пациента до записи;
– врачи на первичке больше информировали, консультировали, чем удерживали;
– и никто за этим не следил, не контролировал;
И вот тогда мы поняли: привлечение и удержание — это только половина дела. Настоящие деньги — в возврате наших пациентов.
МЫ НАШЛИ НЕДОСТАЮЩИЙ
ЭЛЕМЕНТ
За 2 месяца разработали и внедрили инструмент — Куратор Качества.
Он делает то, чего раньше не хватало:
- мониторит звонки и работу администраторов,
- проверяет, как врачи проводят первичный приём,
- возвращает пациентов, которые не купили курс или давно ушли,
- превращает довольных пациентов в амбассадоров клиники.
📈 Внедрение этого инструмента + продающие администраторы + врачи, принимающие первичных пациентов по Калгари - Кембриджской модели медицинской консультации, дали свой результат в виде прироста +50 млн тенге в год.
И это без дополнительных вложений в рекламу.
Посмотрите, как система
работает на практике
📉 Количество жалоб снизилось на 40%.
📈 Через три месяца повторные визиты стабилизировались на уровне 45–50%, а сарафанное радио стало приносить поток новых пациентов.
И самое главное: вместе с ростом возврата выросли обороты клиники:
– в 2022 году — 80 млн тенге,
– в 2023 году — на 50 млн больше - 130 млн тенге
– в 2024 году — 180 млн тенге
👉Это деньги закрывали основные потребности клиники: налоги, ФОТ, закуп оборудования, бонусы сотрудникам, аренду помещения, затраты на ЖКХ, не считая денег с госзаказа.
Внизу посмотрите скриншоты с CRM системы нашей клиники: каждый год клиника увеличивала общую выручку на 50 млн тенге.
Это общая выручка платных услуг
за 2022 год
КОРОТКО:
КТО Я ТАКОЙ И
ЧЕМ ЗАНИМАЮСЬ?
Наставник по медицинскому маркетингу.
Помогаю руководителям и владельцам медицинских клиник:
- создавать прогнозируемый поток первичных пациентов;
- удерживать пациентов в клинике;
- возвращать их обратно в клинику;
Скажу сразу: я не инфобизнесмен, не знаменитый гуру-коуч. Я практик.
Как операционный директор сетевой клиники, сам прошёл этот путь.
С командой создали и отладили систему, привлекающая, удерживающая и возвращающая пациентов.
Хотите понять, почему ваши пациенты не возвращаются
к вам?
приглашаю вас на 60-минутную практическую консультацию / разбор системы возврата и качества обслуживания пациентов.
💬 На консультации разберём:
- Где и почему теряются ваши пациенты.
- Есть ли у администраторов и врачей система удержания пациентов.
- Как у вас выстроен контроль качества оказания услуг — от звонка до первичного приёма врача.
- Составим подробный портрет пациента одного из ваших врачей — с проблемами, ожиданиями и возражениями.
- Определим пошаговый план из 5–7 шагов: как устранить недоработки и увеличить поток первичных пациентов.
👉 В результате вы получите:
— выявленные слабые места, где клиника теряет пациентов;
— составленный целевой портрет пациента врача вашей клиники;
— пошаговый план внедрения, который начнёт приводить больше пациентов уже через неделю.
💳 Стоимость участия:
7 950 ₸ → 5 495 ₸ / $10
⚡ Скидка 30% только для этого потока. Количество мест ограничено.
Это меньше, чем приём даже у самого молодого врача, но ценность для вашей клиники — в десятки раз выше.
МОИ ПОДАРКИ ВАМ
❗️Оплата — только после рассмотрения вашей анкеты-заявки.
🎁 Чтобы Вы не ушли с пустыми руками, я подготовил для вас 3 пошаговых видеогайда.
📌 Первый мы сделаем вместе прямо на консультации:
- Подробный портрет пациента одного из врачей вашей клиники — распишем его боли, ожидания и возражения, чтобы вы чётко понимали, как с ним работать.
📌 Два других вы получите для самостоятельного внедрения в своей клинике уже в течение недели:
2. Калгари-Кембриджская модель консультации — международный стандарт приёма, благодаря которому пациенты остаются и рекомендуют вашу клинику другим.
3. Скрипт для администратора за 20 минут — готовая структура + промты, чтобы администратор сам написал скрипт и закрывал пациентов на визит.
👉 Таким образом, уже на разборе у вас будет готовый результат — портрет пациента, а в течение недели вы сможете внедрить ещё два проверенных инструмента в своей клинике.
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
Для записи на платную консультацию
заполните форму.
После отправки формы Вам откроется страница с заявкой-анкетой в Google.
🟡 Её заполнение займет всего 2 минуты. После заполнения анкеты получите ссылку на скачивание бонуса: шаблон продающего скрипта "Железная запись".
Я лично изучу ваши ответы.
Если увижу, что действительно смогу помочь — напишу вам в WhatsApp.
💳 Оплата — только если Вы подойдёте мне по формату консультации.
⚠️ Я провожу не более 5 консультаций в неделю.
Если форма сейчас активна — значит, ещё есть свободные места.
Оставьте заявку, чтобы успеть до закрытия записи.👇
🔘 Да, хочу получить персональный
разбор и бонусы
🚪 Выбор за вами
Сейчас у вас есть два пути.
Первый путь — оставить всё, как есть. Продолжать терять до
50 млн тенге в год, недозагружать врачей, держать пустые кабинеты и ежедневно испытывать стресс. С надеждой, что «всё как-то наладится само».
Второй путь — пройти мою диагностику. За 60 минут вы: – увидите честную, может неприятную для себя картину, почему пациенты не возвращаются, – получите пошаговый план изменений, который можно внедрить самостоятельно, – найдёте до трёх точек роста, которые сразу влияют на возврат и выручку.
🎁 Бонус
Каждый, кто запишется на диагностику по этой скидке 30% в этот поток, получает в подарок чек-лист: «5 точек, где уходят ваши деньги и пациенты — проверьте свою клинику за 7 минут»
Его можно внедрить сразу, чтобы вернуть пациентов и увидеть эффект уже через неделю.
👉 Решение за вами: Оставить всё как есть: терять деньги и испытывать чувство упущенной выгоды.
Или забронировать место на диагностике и получить реальный план возврата пациентов.