ТОЛЬКО ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ ЧАСТНЫХ КЛИНИК

ПОЧЕМУ В КОНЦЕ МЕСЯЦА В КЛИНИКЕ

НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ?

Хотя...
Реклама запущена. Врачи сильные. Оборудование современное. Администраторы обучены продажам.
Скорее всего, дело не в них.

На первый взгляд всё работает:

пациенты идут, ОСМС поступает, платные услуги продаются.
Но в конце месяца денег всё равно не хватает.
Знакомо?
Тогда, скорее всего, в вашей клинике происходит что-то из этого. 👇

5 пунктов:


💰 Финансы. Деньги поступают, но вы точно не знаете свои постоянные и переменные расходы, себестоимость услуг, точку безубыточности клиники и какой должна быть рентабельность, чтобы клиника приносила вам прибыль.
Поэтому о нехватке денег узнаёте в конце месяца, когда что-то менять уже поздно.

🧩 Управление. Нет понятной модели управления и точек контроля.
Поэтому все вопросы решаются через вас. Стоит уехать на неделю, и показатели проседают.

🎯 Маркетинг и продукт. Реклама работает, но нет чёткого понимания, кто ваша целевая аудитория и какую проблему пациента решает клиника.
Врач консультирует и ставит диагноз, как в поликлинике, а продукта, который даёт пациенту результат, нет.

📞 Продажи. Никто не считает, сколько должен записывать администратор и с какой конверсией приводить первичных пациентов.
Какой должна быть доходимость пациентов.
Сколько из принятых должны получить назначение, купить курс и остаться в клинике.

🤝 Сервис и контроль качества. Нет понимания, что такое медицинский сервис и из чего он состоит.
Никто не знает, что чувствует пациент в вашей клинике, и нет контроля качества: что пациенты получают и как с ними общаются.
2 года мы делали всё, что обычно в таких случаях советуют собственникам и руководителям клиник.
→ Нанимали коучей и тренеров, покупали курсы для врачей и администраторов.
→ Покупали CRM-системы. Дорогие.
→ Оплачивали рекламу: 2ГИС, Google, Яндекс, Facebook, Instagram.

В сумме вложили около 10 000 000 ₸.
И получили кассовый разрыв в 100 000 000 ₸.

Карл, вложить 10 🍋, чтобы получить долг в 100 🍋.
Хорошая инвестиция, правда? 🙂
Каждый раз мы выравнивали что-то одно. И не понимали, что кривая у нас вся модель управления. 👇
Признаться в этом было неприятно.
Получалось, что дело не в маркетологах, не в администраторах и не во врачах.
А в нас самих: в том, как мы управляли клиникой.

Финансы, маркетинг, продажи, сервис у нас были.
Но каждый участок жил сам по себе:
→ мы не знали точку безубыточности и сколько клиника должна заработать, чтобы не уйти в минус;
→ у нас не было точек контроля, и всё решалось вручную;
→ не было продуктов, которые дают пациенту результат;
→ никто не считал конверсию администраторов и врачей;
→ никто не контролировал, что получает пациент и как с ним общаются.

Мы вкладывали деньги в рекламу и обучения, а они уходили впустую.
Тогда мы перестали выравнивать детали и перестроили всю модель.
Через год долга в 100 000 000 ₸ не было.

Звучит как очередная красивая история?
Понимаю.
Поэтому специально для вас я записал видеоразбор системы управления нашей клиники.
В нём показал, из чего состоит система, которая за 1 год вытащила нас из долгов и теперь даёт ежегодно +50 🍋.
Как докажу?
Показываю реальные цифры платных услуг по месяцам и по годам из нашей CRM.
Без фотошопа и красивых презентаций. 👇